Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni generali e definizioni

Venditore: YLP di Paolo Mencucci, P.IVA 01437150525, REA SI-147660, con sede in Via Europa 18, 53048 Bettolle (SI). E-mail: servizioclienti@ylp.it.

Ai fini del presente documento:

• Sito: il sito web ylp.it ("Yes, Let's Play!"), inclusi i sottodomini e le eventuali applicazioni attraverso cui il Venditore offre il Servizio.
• Servizio: l'insieme delle funzionalità del Sito, compresa la vendita dei Prodotti.
• Prodotti: i beni offerti in vendita sul Sito.
• Utente: chiunque utilizzi il Sito.
• Cliente o Consumatore: la persona fisica che acquista sul Sito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo).
• Contratto: il contratto di vendita concluso tra Venditore e Cliente tramite il Sito.

2. Condizioni d'uso

La vendita tramite il Sito è riservata ai Consumatori. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di agire come Consumatore e di avere la capacità legale di concludere contratti.

3. Registrazione

Il Cliente può creare gratuitamente un account fornendo dati completi e veritieri. È possibile acquistare anche senza registrazione; in tal caso alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.

Il Cliente è tenuto a custodire con cura le proprie credenziali, a scegliere una password sicura e a non condividerla. Se ritiene che il proprio account o i propri dati siano stati violati o sottratti, deve avvisare subito il Venditore ai recapiti indicati nella sezione 1.

4. Chiusura, sospensione e cancellazione dell'account

Il Cliente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento con gli strumenti disponibili sul Sito o scrivendo a servizioclienti@ylp.it.

Il Venditore può sospendere o cancellare un account in caso di violazione grave dei presenti Termini o della legge, ad esempio uso fraudolento, contenuti offensivi o tentativi di danneggiare il Sito. Salvo i casi in cui la legge o la tutela di terzi lo impediscano, il Venditore comunica al Cliente la sospensione e il motivo.

La sospensione o cancellazione dell'account non pregiudica i diritti del Cliente relativi agli ordini già conclusi, compresi il diritto di recesso, la garanzia legale e gli eventuali rimborsi dovuti.

5. Contenuti del Sito

Salvo dove diversamente indicato, i contenuti del Sito (testi, immagini, grafiche, marchi e loghi) sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Non è consentito copiarli, modificarli, pubblicarli o usarli a fini commerciali senza autorizzazione scritta del Venditore, fermo restando quanto consentito dalla legge. Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering e gli altri giochi citati sono marchi dei rispettivi proprietari.

Il Sito può contenere collegamenti a risorse di terzi. Il Venditore non controlla tali risorse e non risponde del loro contenuto o della loro disponibilità.

Il Sito deve essere usato solo per gli scopi per cui è offerto e nel rispetto della legge. In caso di violazioni, il Venditore può adottare le misure necessarie a tutelare i propri diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti. Chi ritiene che un contenuto del Sito violi propri diritti può segnalarlo ai recapiti della sezione 1.

6. Condizioni di vendita

6.1 Prodotti e descrizioni

Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive schede sul Sito e possono cambiare nel tempo. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.

Il Venditore descrive i Prodotti con la massima accuratezza. Le immagini hanno valore illustrativo: lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo o dal dispositivo. Resta fermo che il Prodotto consegnato deve essere conforme alla descrizione pubblicata (vedi sezione 8).

6.2 Procedura d'acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare, il Cliente sceglie i Prodotti, li aggiunge al carrello, verifica il riepilogo (prodotti, quantità, prezzo totale, spese di spedizione, modalità di consegna e pagamento) e invia l'ordine cliccando sul pulsante che indica l'obbligo di pagamento.

Con l'invio dell'ordine il contratto si considera concluso e il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo indicato. Il Venditore invia all'indirizzo e-mail del Cliente una conferma d'ordine con il riepilogo dell'acquisto e il link ai presenti Termini, che vale come conferma su supporto durevole.

Se un Prodotto ordinato risulta non disponibile, il Venditore ne informa il Cliente e rimborsa senza ritardo le somme eventualmente già pagate.

6.3 Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono prezzi finali in euro. Il Venditore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014): le vendite sono effettuate senza applicazione dell'IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati prima dell'invio dell'ordine.

6.4 Pagamenti

I mezzi di pagamento accettati (ad esempio PayPal, carte di pagamento, Klarna, Google Pay e Apple Pay) sono indicati durante la procedura d'acquisto. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi: il Venditore non raccoglie né conserva i dati delle carte di pagamento e riceve solo la conferma dell'esito.

Se il pagamento non va a buon fine, il Venditore non è tenuto a eseguire l'ordine e ne informa il Cliente. La proprietà dei Prodotti passa al Cliente con il pagamento integrale del prezzo.

Alcuni metodi di pagamento consentono di pagare a rate tramite il fornitore del servizio (ad esempio Klarna o PayPal). In questo caso il rapporto relativo alla rateizzazione è regolato dalle condizioni del fornitore, che il Cliente accetta direttamente con esso.

6.5 Consegna

Le consegne avvengono all'indirizzo indicato dal Cliente, con le modalità, i costi e i tempi indicati nella pagina Spedizioni e resi e nel riepilogo dell'ordine. In mancanza di un termine diverso, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso. Se il Cliente incarica un proprio corriere, non scelto né proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna a quel corriere (art. 63 del Codice del Consumo).

Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare l'integrità del pacco e a segnalare subito eventuali anomalie, anche accettando il pacco "con riserva" o rifiutandolo se visibilmente danneggiato. Queste segnalazioni facilitano la gestione del problema ma non limitano in alcun modo la garanzia legale.

6.6 Mancata consegna

Il Venditore non risponde dei ritardi o della mancata consegna dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente. Se il pacco non viene consegnato o ritirato per assenza del destinatario e torna al Venditore, quest'ultimo contatta il Cliente per concordare una nuova spedizione, i cui costi sono a carico del Cliente.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza penali, entro 14 giorni (artt. 52-59 del Codice del Consumo).

7.1 Termine

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso dei Prodotti. Se l'ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo Prodotto.

7.2 Come esercitare il recesso

Per recedere il Cliente deve inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della sua decisione:

• via e-mail a servizioclienti@ylp.it; oppure
• per posta a YLP di Paolo Mencucci, Via Europa 18, 53048 Bettolle (SI).

Il Cliente può usare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente indicare il numero d'ordine, i Prodotti interessati e i propri dati. Il Venditore conferma senza ritardo la ricezione della comunicazione.

7.3 Restituzione dei Prodotti

Il Cliente deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo YLP di Paolo Mencucci, Via Europa 18, 53048 Bettolle (SI). Si consiglia una spedizione tracciabile.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione di valore dei Prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo). Per i prodotti sigillati (ad esempio bustine, box e collezioni di carte) l'apertura della confezione non è necessaria per verificarne natura e caratteristiche: se restituiti aperti, il Venditore può trattenere dal rimborso la diminuzione di valore, che per le bustine aperte può arrivare all'intero prezzo. Si consiglia di restituire i Prodotti integri, completi di accessori e, se possibile, nella confezione originale.

7.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Se il Cliente aveva scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per il Cliente. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i Prodotti o finché il Cliente non dimostra di averli spediti, se precedente.

7.5 Esclusioni

Il diritto di recesso si applica a tutti i Prodotti venduti sul Sito. Le esclusioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad esempio prodotti su misura o personalizzati) non riguardano i Prodotti attualmente in vendita; se in futuro un Prodotto rientrasse in un'esclusione, sarà indicato nella sua scheda.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia è prestata dal Venditore e non comporta costi per il Cliente.

Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni. Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono già esistenti a quella data.

Per far valere la garanzia, il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a servizioclienti@ylp.it e indicando il numero d'ordine, il Prodotto e una descrizione del problema, possibilmente con foto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese:

• in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
• se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in tempi ragionevoli o il difetto è grave, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

La garanzia legale si aggiunge a quella eventualmente offerta dal produttore e non è limitata da essa.

9. Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente secondo quanto previsto dalla legge. Nessuna disposizione di questi Termini limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, per danni alla persona, per danno da prodotto difettoso o per inadempimento degli obblighi previsti dal Codice del Consumo.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni derivanti da un uso del Sito o dei Prodotti non conforme alle istruzioni, da interruzioni del Sito dovute a cause di forza maggiore o da fatti di terzi non riconducibili al Venditore.

Il Cliente risponde dei danni causati al Venditore o a terzi da un proprio uso del Sito contrario alla legge o ai presenti Termini, nei limiti previsti dalla legge.

10. Disposizioni comuni

10.1 Interruzione del servizio

Il Venditore può interrompere temporaneamente il Sito per manutenzione o aggiornamenti, dandone notizia quando possibile. Il Sito può inoltre non essere disponibile per cause di forza maggiore. In caso di cessazione dell'attività, il Venditore garantisce il rispetto dei diritti dei Clienti sugli ordini già conclusi.

10.2 Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini, pubblicando la nuova versione sul Sito con la relativa data. Agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine: le modifiche non hanno effetto sui contratti già conclusi.

10.3 Divieto di rivendita del servizio

Non è consentito riprodurre, copiare o sfruttare commercialmente il Sito o il Servizio, in tutto o in parte, senza il consenso scritto del Venditore.

10.4 Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza il consenso scritto del Venditore. Il Venditore può cedere il contratto nel rispetto dei diritti del Cliente e dandogliene comunicazione.

10.5 Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy policy; l'uso dei cookie nella Cookie policy.

10.6 Clausola di salvaguardia

Se una disposizione di questi Termini risulta nulla o inefficace, le altre restano valide. La disposizione nulla è sostituita dalla disciplina di legge applicabile.

10.7 Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non equivale a rinuncia allo stesso.

11. Legge applicabile e controversie

11.1 Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta salva l'applicazione delle norme più favorevoli al consumatore del paese in cui il Cliente ha la residenza abituale, se diverse.

11.2 Reclami e risoluzione amichevole

Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a servizioclienti@ylp.it indicando una breve descrizione del problema e, se pertinente, il numero d'ordine. Il Venditore risponde senza indebito ritardo e comunque entro 21 giorni dalla ricezione.

Il Cliente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ferma restando la possibilità di rivolgersi al giudice.

11.3 Foro competente

Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Modulo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.